因此,我们需要借助大数据客户群体细分的场地管理系统对会员进行深度剖析,以满足不同客户日渐趋细的消费需求。
当我们重视会员管理,并转化成执行后,必须先从会员数据收集做起。一般情况下,场地会在节假日做活动促销,通过优惠内容吸引新会员注册,并录入客户的基本信息,有的场地也会在后期对客户信息进行补录和更新。当我们收集会员数据后,必须在管理系统中对异常数据进行清洗,通过程序筛选确保数据质量。只有这样,系统的会员数据分析和各类报表呈现出来的结果才具备指导价值。
盘点儿童乐园经营中常常陷入的误区
做生意当然是为了赚钱!儿童乐园建好之后,创收的关键在于经营,儿童游乐园经营者为了找出更合适的经营方法,不断的进行尝试,很容易走进经营的误区里,导致亏本。那么,在儿童游乐场经营中常常会出现哪些误区呢?
只顾压缩成本,不顾安全
儿童游乐设备的安全问题,一直是重中之重,正规游乐设备厂生产和销售的所有产品都用明确规范汉字标明厂名、厂址及合格证。儿童游乐园应当选择安全环保的游乐设备,不可因为贪图便宜或者节省成本而选择“三无”产品,否则一旦发生安全事故,后果不堪设想。
乐园主题模糊
很多的儿童游乐园都命名为“xx儿童主题乐园”,但在实际规划时,却忘记自己乐园的主题。以至于后期购买儿童游乐园设备时没有针对性,最后规划出来根本就没有主题可言。
那么应该怎样规避这种主次不明的误区呢?在儿童乐园场地装修及游乐设备选择上方面来做。另外还可以在儿童乐园策划、宣传及推广活动时围绕主题展开,时间一久,你的儿童乐园主题在大家心目中也就有了标签。
对客户进行分类管理
客户的重要性对儿童乐园而言,是远远**过所有的其他因素。所以,儿童乐园应该做到关心客户、重视客户。会员管理的核心是客户,所以,为了保证儿童乐园管理的高效运行,儿童乐园首先应明确客户标准,即谁是一般客户,谁是合适客户,谁是关键客户,以客户满意为目标,然后才是如何与他们建立关系,依此分类有针对性地提供合适的服务,从而使儿童乐园价值目标与客户价值目标协调。