会员价值的发掘是一个循环渐进、闭环促进的过程,先需要收集有效数据,通过数据化管理的系统进行分析,形成直观报表为管理者提供决策支持,提高决策的时效性和针对性,而这些决策满足了会员需求又将反推会员进行二次消费,并保持稳定的消费周期。因此,我们只有从管理系统层面把这些基础的东西做好了,后期会员数据的利用价值才能真正发挥。
那么到底该用什么样的“手段”来提高会员粘性,维护老会员,吸引新会员?
收集会员数据,需掌握客户信息
一般情况下,儿童乐园会在开业当天或者节假日做活动促销,通过优惠活动吸引新会员办会员卡,并录入客户的基本信息。但是我们在调查一些信息时不要过度直接,比如月收入,可以制定几个收入区间让客户选择,而不是让客户直接写出数额。同时我们也可以通过后期寄送会员礼品来收集顾客的通讯地址,通过微信发送代金券来收集微信号,通过办卡时刷顾客的身份证来收集出生日期等等。
盘点儿童乐园经营中常常陷入的误区
做生意当然是为了赚钱!儿童乐园建好之后,创收的关键在于经营,儿童游乐园经营者为了找出更合适的经营方法,不断的进行尝试,很容易走进经营的误区里,导致亏本。那么,在儿童游乐场经营中常常会出现哪些误区呢?
只顾压缩成本,不顾安全
儿童游乐设备的安全问题,一直是重中之重,正规游乐设备厂生产和销售的所有产品都用明确规范汉字标明厂名、厂址及合格证。儿童游乐园应当选择安全环保的游乐设备,不可因为贪图便宜或者节省成本而选择“三无”产品,否则一旦发生安全事故,后果不堪设想。
保证儿童乐园安全运营的应急措施
孩子经常玩耍的地方少不了儿童游乐园,这些儿童游乐设备安全吗,不少家长都存在疑惑。游乐园设备有哪些安全标准可以让家长放心呢?
游乐园设备的安全标准
安全保险措施
大型游乐设施在空中运行的乘人部分,整体结构应牢固可靠,其重要零部件宜采取保险措施。吊挂乘人部分用的钢丝绳或链条数量不得少于两根。与坐席部分的连接,必须考虑一根断开时能够保持平衡。
乘人安全束缚装置
当游乐设施运行时,乘人有可能被移动、碰撞或者会被滑出,必须设有乘人束缚装置。对危险性较大的儿童游乐设施,必要时应考虑设两套独立的束缚装置。可采用安全带、安全压杠、挡杆等。
对安全栅栏、站台的安全
游乐场设施安全栅栏应分别设进出口,在进口处,宜设引导栅栏,站台应有防滑措施。安全栅栏门开启方向应与乘人行进方向一致(特殊情况除外)。为防止关门时对人员的手造成伤害,门边框与立柱之间的间隙应适当,或采取其他防护措施。
其他安全要求
游乐设施应在必要的地方和部位设置醒目的安全标志。安全标志分为禁止标志(红色)、警告标志(黄色)、指令标志(蓝色)、提示标志(绿色)等四种类型。凡乘客可触及之处,不允许有外露的锐边、尖角、毛刺和危险**物等。
应急措施
1.在乘坐转杯游乐设施等包含公转和自转的游艺设备时,如有不适,请立刻用手势和表情向工作人员示意,工作人员将及时对机器进行紧急停止,并视具体情况安排身体不适的游客休息或者**。
2.大规模的停电造成了游乐设备停机,不要惊惶失措,只要听从工作人员安排,完全可以保证启用机械、手动、备用电动等动力将游客安全引导到安全的地方。
3.一旦发生火灾,乘客往往由于被安全设备固定在座位上动弹不得、只能被动地等待救援,从而失去逃生能力。所以在登上游乐设备时应多留心观察周围有无易燃物并及时报告工作人员。
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